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La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ha emitido alertas después de verificar nuevos fraudes en diversas regiones del país.
Estafadores que se hacen pasar por empleados han dejado notificaciones falsas, visitado hogares y exigido pagos inmediatos por supuestas irregularidades en el servicio.
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En respuesta a esta situación, la CFE ha compartido una guía útil para ayudar a los usuarios a reconocer a un empleado auténtico de CFE.
Identificación de un auténtico trabajador de CFE #
Los impostores suelen aprovechar la confusión de los consumidores; por eso, la empresa enfatiza que todo trabajador legítimo debe seguir protocolos bien definidos.
Identificación necesaria: gafete y uniforme
Según la CFE, cualquier trabajador que acuda a un domicilio debe portar:
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- Credencial oficial que incluya fotografía, logotipos institucionales y fecha de vigencia.
- Uniforme oficial o gafete de una empresa externa que indique “Al servicio de la CFE”.
El usuario puede pedir ver la credencial e incluso tomar una fotografía como comprobante.
No tienen autorización para ingresar a tu hogar #
La CFE aclara que ningún trabajador, ya sea de planta o contratado, está habilitado para entrar a tu casa. Todas las inspecciones se realizan desde el exterior, donde se encuentra el medidor. Si alguien insiste en ingresar, es una clara señal de alarma.
Qué hacer si recibes una visita o notificación sospechosa #
No a los pagos en efectivo
La CFE reafirma que:
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- No realiza cobros en visitas domiciliarias.
- No solicita efectivo ni depósitos en cuentas personales.
- Cualquier multa real solo se abona en CFEMático, bancos, la app CFE Contigo o en centros autorizados.
Si alguien exige dinero para “evitar una multa”, se trata de un fraude.
Cómo confirmar si una visita es válida #
Antes de permitir el acceso o realizar un pago, la CFE aconseja llamar al 071 y proporcionar:
- Número de servicio
- Fotografía del medidor
- Imagen del aviso o documento recibido
El personal puede verificar en minutos si hay una orden de trabajo legítima.
Métodos de operación de los fraudes detectados por la CFE #
La institución ha explicado que la estafa más frecuente se basa en presión psicológica y documentos falsificados. Los delincuentes suelen:
- Dejar notificaciones falsas los viernes por la tarde, exigiendo pagos entre 104,000 y 416,000 pesos.
- Afirmar que el medidor presenta “anomalías” o “sellos violados”.
- Incluir un número de teléfono falso para continuar la extorsión.
- Presentarse con uniformes falsificados para aparentar una visita oficial.
- Más tarde, hacerse pasar por “Jefes de Área”, incluso creando perfiles falsos en LinkedIn, para ofrecer “descuentos” a cambio de depósitos en cuentas personales.
Estos fraudes han sido detectados en CDMX, Estado de México y Baja California, aunque podrían extenderse a otras áreas.
Preguntas frecuentes #
- ¿Cómo puedo saber si un trabajador de CFE es legítimo?
Debe mostrar un gafete oficial o credencial de contratista con la frase “Al servicio de CFE”. Puedes confirmarlo llamando al 071.
- ¿Los empleados pueden ingresar a mi hogar?
No. Ningún trabajador de CFE tiene autorización para acceder al interior de tu vivienda.
- ¿Qué debo hacer si recibo una notificación sospechosa?
Contácta al 071, toma fotografías del documento y repórtalo en oficinas de la CFE o ante las autoridades si sospechas un intento de fraude.
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