Con la finalidad de modernizar y optimizar los trámites y servicios del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), la institución ha reforzado su presencia digital, adoptando modelos de atención más efectivos. Gracias a esta transformación, los derechohabientes pueden acceder a canales digitales contemporáneos y disfrutar de una atención más ágil.
La Estrategia IMSS Digital inició en enero de 2013 con pruebas piloto, y su aplicación móvil se lanzó oficialmente en marzo de 2015. Desde entonces, se han digitalizado múltiples trámites que permiten a los usuarios realizarlos directamente en línea.
Esta plataforma ha facilitado los procesos como la consulta de semanas cotizadas, la verificación de derechos, la programación de citas médicas, la obtención de la constancia de no derechohabiencia, la reimpresión de cartillas y la corrección de datos del asegurado.
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Adicionalmente, la página web incluye un Escritorio Virtual, un espacio que ofrece atención personalizada para trámites y servicios completamente digitales. Para acceder a este servicio, el derechohabiente solo necesita tener a la mano su CURP, FIEL y un correo electrónico.
¿Datos biométricos en IMSS Digital? #
La modernización del sistema digital del IMSS ha progresado de manera constante desde su inicio, añadiendo nuevos servicios y mejoras enfocadas en ofrecer una experiencia más rápida y transparente para los derechohabientes. Con estas actualizaciones, los usuarios pueden consultar y gestionar su información de forma segura desde cualquier dispositivo.
Una de las mejoras más recientes es la implementación de datos biométricos para llevar a cabo trámites en la plataforma. El 31 de octubre, el Consejo Técnico del IMSS aprobó el programa Mejora para el Pago de Subsidios, que incluye el uso de biometría. Este acuerdo ya ha sido publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF).
¿Qué datos biométricos necesitas para realizar tus trámites? #
El registro de los datos biométricos se llevará a cabo mediante la aplicación IMSS Digital. Esta actualización solo requiere de dos datos biométricos:
- Huella dactilar del derechohabiente.
- Reconocimiento facial (Face ID).
Según indica el DOF, la implementación será gradual. En la fase inicial, las personas trabajadoras de plataformas digitales afiliadas al régimen obligatorio del Seguro Social deberán registrar sus datos. Posteriormente, el uso se extenderá a todas las personas aseguradas, priorizando a aquellas que tramiten incapacidades por maternidad.
¿En qué trámites se solicitarán los datos biométricos? #
Por el momento, los datos biométricos solo serán requeridos en dos procedimientos:
- Consulta de información relacionada con subsidios por incapacidades temporales por riesgo de trabajo, enfermedad general o maternidad.
- Registro o actualización de cuentas bancarias para recibir pagos mediante transferencia electrónica.
